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美克家居-美克美家招聘(做五休二+五险一金)

来源:青岛人才网 时间:2020-11-18 作者:青岛人才网 浏览量:

招聘岗位

一、客服经理 1人 6~8k元/月

工作职责:

1、业务流程管理:优化客服流程,监督并确保客服业务操作标准和流程以及新的业务政策按照公司目标顺利实施;负责制定不断提升客户体验实施方案,并组织实施;

2、投诉解决:参与和处理重大投诉以及预防隐性重大投诉的产生,维护公司形象和信誉;

3、信息传递与合理化建议:上传下达店面、总部各类制度和规定。负责向店面及上一级领导及部门反馈客户意见、建议,并提出合理化解决方案;

4、服务提升:负责落实各项会员权益的有效实施,提升客户满意度;

5、客户管理:完善客户信息管理,提升客户服务的同时,为会员营销提供有力支持;

6、客户关怀:负责会员生日、新年礼品的发放、沙龙活动的邀约、节假日短信问候等各类型客户关怀;

7、团队建设:负责对部门人员的业务技能提升的培训。制定员工成长计划并协助其完成,帮助解决其工作中遇到的问题。

任职资格:

1、27-37岁,大专以上学历,专业不限;

2、具有零售行业或酒店等服务行业客户服务管理经验;

3、对客户的投诉、问题解决具备丰富的工作经验,熟悉商业法律法规;

4、具有一定的客户体验推进经验。

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二、软装设计师 4人 10~15k元/月

岗位职责:

1、客户接待:为客户提供专业的产品介绍,通过和客户耐心细致的交流与沟通,捕捉客户置家需求,达成高端家具及家居用品销售工作;

2、设计服务:深入了解客户生活方式,为顾客提供专业的个性化软装设计,并通过设计使家具及家居用品呈现顾客满意的效果;

3、客情维护:与客户形成长期稳定、良好的互动关系,成为客户值得信赖的家居顾问,持续提升客户满意度,维护品牌美誉度;

4、信息反馈:了解客户对公司产品及各环节服务评价或期望并反馈给公司及上级,为提升客户消费体验提供改进方向。

任职要求:

1、23-35岁,大专以上学历,专业不限,有良好的沟通与表达能力,自信的销售意识与谈判能力;

2、热爱生活,喜欢接受有挑战性的工作,能承受较大的工作压力;

3、气质形象佳,女生身高160cm以上,男生身高172cm以上;

4、有高端家居用品、奢侈品牌专卖店、装饰公司、设计行业、汽车、房地产零售经验者优先。

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三、窗帘设计师 1人 8~10k元/月

工作职责:

1、方案设计:及时了解客户需求,并结合顾客的家居情况制定出窗帘设计方案,达成销售工作;

2、产品开发:参与公司新款窗帘产品方案的设计开发,每季度向公司相关部门提供优秀的设计作品,以丰富公司窗帘产品款式与样式,促进公司窗帘产品在市场中的竞争力;

3、市场调研:向公司反馈窗帘市场的最新动态,包括面料、款式、辅材、价格、促销方式等,以促进公司的窗帘产品在市场中的竞争力。

任职资格:

1、24-36岁,专科及以上学历,纺织品面料设计、服装设计、室内设计、艺术设计等相关专业;

2、有室内窗帘方案设计或窗帘产品设计1 年以上工作经验;对面料、色彩搭配具有一定的专业基础;熟悉窗帘市场并有自己的见解;

3、形象良好,亲和力佳,有很强的沟通技巧和影响力;

4、具有较强的学习能力,有敬业精神及团队合作精神。

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四、客服专员 1人 4.5~6k元/月

工作职责:

1、客户管理与维护:整理收集客户各类信息,完善客户档案;负责提升客户体验,按部门计划开展客户拜访、客户维护工作;

2、客诉解决:受理各类客户请求,负责解答、跟进、解决客户问题,安抚愤怒抱怨的顾客。负责客户各类权益落实和实施过程中的问题咨询和解决;

3、客户关怀:会员工生日、新年礼品的发放、沙龙活动的邀约、节假日短信问候等各类型客户关怀;

4、报修跟进:负责店面样品正常报修的受理、下单、跟进解决;

5、满意度提升:督促服务中心客服技师的工作进度,跟进客户问题解决,关注客户满意度。负责对整个店面服务环节的满意度调查,汇总并上报店面负责;

6、订单管理:负责所有销售订单的管理,确保店面任务完结,同时平衡发货量与库存量。

任职资格:

1、24-32岁,大专及以上学历,专业不限;

2、具有1年以上客户服务工作经验;

3、熟悉办公软件操作,具备一定的数据分析能力;

4、具备一定亲和力和说服力,音色甜美;

5、具备一定抗压能力,有解决和判断问题能力。

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五、销售设计顾问 1人 10~15k元/月

岗位职责:

1、客户接待:为客户提供专业的产品介绍,通过和客户耐心细致的交流与沟通,捕捉客户置家需求,达成高端家具及家居用品销售工作;

2、设计服务:深入了解客户生活方式,为顾客提供专业的个性化软装设计,并通过设计使家具及家居用品呈现顾客满意的效果;

3、客情维护:与客户形成长期稳定、良好的互动关系,成为客户值得信赖的家居顾问,持续提升客户满意度,维护品牌美誉度;

4、信息反馈:了解客户对公司产品及各环节服务评价或期望并反馈给公司及上级,为提升客户消费体验提供改进方向。

任职要求:

1、23-35岁,大专以上学历,专业不限,有良好的沟通与表达能力,自信的销售意识与谈判能力;

2、热爱生活,喜欢接受有挑战性的工作,能承受较大的工作压力;

3、气质形象佳,女生身高160cm以上,男生身高172cm以上;

4、有高端家居用品、奢侈品牌专卖店、装饰公司、设计行业、汽车、房地产零售经验者优先。

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福利待遇

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联系方式

地址:facadm-qd@markorhome.com

地址:东海西路43号东西塔楼1楼美克美家


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