到岗时间:不限
年龄要求:18-35周岁
婚况要求:不限婚况
客服代表,其职位描述为:
1.呼入座席:专接听全国统一客服热线400******,针对客户提出的相关问题提供快速、准确、专业的咨询、解决方案;
2.呼出座席:通过主动外呼,了解海尔用户对服务、质量等全流程满意度评价,并将用户的意见和建议反馈至各流程节点,改善服务及产品质量;
3.去哪儿网客服:通过电话接入、呼出及CHAT在线等多渠道,处理去哪儿网酒店、机票、车车用户及司机侧相关业务及问题解答。
4.10086移动呼入客服:专接听全国统一客服热线10086,针对客户提出的相关问题提供快速、准确、专业的咨询、解决方案;
5.移动电话中心客服专员:针对移动在线客户进行资费维护,提供最新资讯方案和售后服务;
6.微信客服:通过信息平台与用户沟通,并受理用户服务请求;
客服主管、电销主管:
1.有强烈的责任心和团队合作意识;
2.能承受一定的工作压力;
3.有电销团队管理经验优先;
4.有客服主管经验优先
5.薪酬:3000-7000元;
招聘要求:
1.应届中专、大专实习生,专业不限;
2.中专以上学历正规学校。
3.熟练操作计算机和Office软件,语音录入速度50字/分钟以上;普通话标准流利,声音甜美,具有亲和力,语言表达及沟通能力强;
4.具有良好的团队精神,能够承受较强的工作压力,适应能力强;能够适应轮班制。
5.具有良好的服务意识,良好的应变能力、沟通能力及判断能力;
6.身体健康。
薪资待遇:
1.培训期:2天-3周,每日50-80元补贴,根据项目通关考核成绩补贴。
2.薪资制度,多劳多得(岗标*绩效+餐补+绩效+全勤),多劳多得,按当地正式员工标准;
4.工作时长:八小时排班工作时制;
5.午餐:每日8元基本餐补贴,按当地正式员工标准;
6.住宿及班车:免费提供住宿及班车
7.定期员工拓展活动。
需求人数:
1.青岛中心:客服专员100人
2.平度中心:客服专员500人,客服主管、电销主管各5人
3.北京中心:客服专员150人
4.重庆中心:客服专员200人
工作地点:
海尔信息产业园:青岛市崂山区海尔路1号海尔信息园创牌中心大楼9层
平度市同和街道通达路1号日日顺乐信云大数据基地
北京市海尔集团北京分公司北环东路6号
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。