岗位职责：
1.处理客户投诉，疏导客户情绪，负责投诉单后续问题跟进解决，提升客用满意度；
2.维护客户关系，妥善处理不满意客户的诉求；
3.跟进投诉处理进度及监督结果反馈；
4.建立客户服务档案、体系与标准；
5.日常客诉数据的分析和反馈，优化客诉流程；
6.维护公司网站、公众号等线上线下销售工具。
任职要求
1.全日制专科及以上学历，客户关系等相关专业优先；
2.有客诉及服务工作经验者优先；
3.抗压力强，做事认真细心，乐观开朗，有很好的责任心。
4.熟悉各种办公设备，熟练使用EXCEL、WORD、PPT等日常办公软件。
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