1、通过聊天工具与客户进行沟通,解答客户提出的问题,并受理客户投诉。
2、 针对客户的投诉及时进行反馈,并将客户的建议并做好相关记录;
3、 回访和维护客户,对客户提问进行热情、专业的解答;
4、 负责跟进、处理客户提出的疑问,推动相关部门及人员处理,直至问题解决。
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