岗位职责:

1. 通过电话热情、耐心地解答客户咨询，提供专业建议。

2. 实时跟踪订单状态，处理订单变更、退订等特殊情况。

3. 认真倾听客户意见与建议，及时记录并反馈至相关部门。

4. 协助各大景点、酒店等企业完成票务预定及退订业务。

5. 根据公司提供的票务信息，按要求完成每日订票任务。

任职要求:

1. 具备良好的沟通和倾听能力，服务意识强，工作热情有耐心。

2. 熟悉客服工作流程，具备处理客户咨询及投诉的能力。

3. 熟悉旅行相关手机软件的基本操作，能熟练使用电脑或手机办公。

4. 工作态度认真细心，积极主动，能够遵守公司规章制度。

5. 具备独立解决问题的能力，适应不同办公环境的要求。

薪资福利:

1. 电话客服岗位提供具有竞争力的底薪及满勤奖励，享有工作餐。

2. 订票客服岗位提供底薪加绩效提成，多劳多得，时间灵活。

3. 公司提供完善的岗前培训，帮助员工快速掌握工作流程。

4. 享受定期调薪机制及相应的节日福利。